1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Just Join IT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, za pośrednictwem mobilnej aplikacji Rocket (dalej: „Aplikacja"). Regulamin został sporządzony w szczególności w wykonaniu obowiązków wynikających z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz uwzględnia wymogi innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1.2. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną – m.in. na stronie internetowej www.rocketjobs.pl oraz w interfejsie Aplikacji – w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści przez Użytkownika.
1.3. Rozpoczęcie korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu. Rejestrując Konto Użytkownika w Aplikacji, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień, a także zapoznanie się z Polityką Prywatności. Użytkownik, w momencie wskazanym w pkt 1.4 poniżej, zawiera z Usługodawcą Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie.
1.4. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta Użytkownika i jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać tę Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności poprzez usunięcie Konta Użytkownika. Usługodawca może wypowiedzieć lub rozwiązać Umowę w przypadkach i na zasadach opisanych w Regulaminie.
1.5. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji i umieszczania w niej treści w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz w zgodzie z dobrymi obyczajami, a także z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
1.6. Aplikacja przeznaczona jest głównie dla osób poszukujących pracy i rozwoju kariery. Aplikacja nie stanowi platformy publicznej wymiany treści między Użytkownikami ani medium komunikacji z Pracodawcami.
1.7. W ramach funkcjonalności Aplikacji możliwe jest aplikowanie na Ogłoszenie o pracę wyłącznie wówczas, jeżeli dana Oferta pracy pochodzi z jednego z Serwisów (www.justjoin.it lub www.rocketjobs.pl), a aplikowanie nie odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego systemu aplikacyjnego (tzw. ATS) dostarczonego przez Pracodawcę. W pozostałych przypadkach Użytkownik chcący zaaplikować na Ofertę pracy zostanie przekierowany do jej strony źródłowej lub właściwego zewnętrznego systemu aplikacyjnego.
1.8. Użytkownik nie ma możliwości publikowania w Aplikacji własnych treści widocznych dla innych Użytkowników lub osób trzecich. Dane wprowadzane przez Użytkownika (informacje profilowe, CV, preferencje itp.) mają charakter prywatny i służą wyłącznie do korzystania z funkcjonalności Aplikacji przez Użytkownika.
1.9. Usługodawca nie prowadzi bieżącej moderacji treści wprowadzanych przez Użytkownika do Aplikacji, jednakże zastrzega sobie prawo do reakcji w przypadkach, gdy takie treści naruszają prawo lub postanowienia Regulaminu.
1.10. Treść Aplikacji (w tym jej wygląd, układ i wybór prezentowanych Ofert pracy, zintegrowane bazy danych Ofert pracy, materiały informacyjne, opracowania dotyczące rynku pracy itp.) stanowią utwór i bazę danych w rozumieniu obowiązujących przepisów. Usługodawcy przysługują prawa autorskie i tzw. prawa sui generis do całości zawartości Aplikacji, w tym baz danych. Jakiekolwiek wykorzystywanie, kopiowanie, pobieranie lub rozpowszechnianie treści Aplikacji (w całości lub części) bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
1.11. W ramach Usług związanych z agregowaniem Ofert pracy ze stron i serwisów nienależących do Usługodawcy, Aplikacja służy jak najszerszemu zbieraniu informacji o rekrutacjach oraz przekierowuje do strony, z której została zagregowana. Usługodawca zastrzega, że o ile Aplikacja nie ingeruje w oryginalną treść Oferty pracy, to – z uwagi na korzystanie z narzędzi opartych o działanie sztucznej inteligencji – możliwe jest jej inne oznaczenie (tzw. tagowanie) w ramach Aplikacji aniżeli wskazano na stronie, z której została zagregowana.
2. Definicje
2.1. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
a) Aplikacja / Aplikacja Rocket – oprogramowanie mobilne pod nazwą Rocket, udostępniane przez Usługodawcę na urządzenia mobilne Użytkowników (systemy Android/iOS) za pośrednictwem oficjalnych platform dystrybucji aplikacji (Google Play, Apple App Store). Aplikacja umożliwia dostęp do Usług i wszystkich opisanych w Regulaminie funkcjonalności.
b) Asystent AI / Chatbot – oparte na rozwiązaniach sztucznej inteligencji narzędzie dostępne w ramach Aplikacji w formie asystenta kariery, z którym Użytkownik może prowadzić rozmowy tekstowe (czat). Szczegółowy opis działania Asystenta AI oraz warunków korzystania z niego znajduje się w pkt 6 Regulaminu.
c) CV – życiorys zawodowy Użytkownika (Curriculum Vitae) przechowywany i zarządzany w Aplikacji. Aplikacja umożliwia importowanie danych z CV Użytkownika (np. w postaci pliku PDF lub poprzez Zewnętrzny Serwis), a następnie przechowywanie tych danych oraz ich wykorzystanie do uzupełnienia Profilu Kandydata oraz do dopasowywania Ofert pracy.
d) Dopasowane oferty pracy – Usługa, uruchamiana po uzupełnieniu Profilu Kandydata, polegająca na wyświetlaniu w Aplikacji i/lub przesłaniu w wiadomości e-mail informacji o dopasowanych do Użytkownika Ogłoszeniach o pracę; wybór ofert pracy dokonywany jest w sposób zautomatyzowany na podstawie zgodności kryteriów zawartych w Ogłoszeniu o pracę z informacjami wskazanymi przez Użytkownika w Profilu Kandydata.
e) Ekran Zakupu (Paywall) – ekran wyświetlany w Aplikacji, prezentujący dostępne Plany Premium, ich ceny i warunki, umożliwiający Użytkownikowi zapoznanie się z informacjami przedkontraktowymi i dokonanie zakupu Subskrypcji.
f) Konto Użytkownika / Konto – indywidualny profil utworzony przez Użytkownika w Aplikacji Rocket, umożliwiający korzystanie z pełnego zakresu Usług. Konto Użytkownika zawiera informacje podane przez Użytkownika (w tym dane profilowe, CV, preferencje itp.) oraz historię aktywności Użytkownika w Aplikacji. Dostęp do Konta jest chroniony poprzez mechanizm logowania (uwierzytelnienia Użytkownika).
g) Oferta pracy / Ogłoszenie o pracę – widoczne w Aplikacji ogłoszenie o pracę opublikowane w Serwisie www.rocketjobs.pl, Serwisie www.justjoin.it lub na agregowanych stronach karier Pracodawców, mające na celu zatrudnienie na konkretne stanowisko w oparciu o umowę o pracę lub umowę cywilnoprawną.
h) Ogłoszeniodawca / Pracodawca – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której Ogłoszenie o pracę jest widoczne w Aplikacji.
i) Okres Rozliczeniowy – okres, na który zawierana jest Subskrypcja, wynoszący odpowiednio: 7 dni (Plan tygodniowy), 30 dni (Plan miesięczny) lub 365 dni (Plan roczny), który po upływie automatycznie odnawia się na kolejny taki sam okres, chyba że Użytkownik ją anuluje przed datą odnowienia.
j) Polityka Prywatności – odrębny dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę w związku ze świadczeniem Usług za pomocą Aplikacji. Polityka Prywatności dostępna jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy.
k) Profil Kandydata / Profil – zestaw podstawowych informacji o Użytkowniku przechowywanych na Koncie Użytkownika, obejmujący m.in. dane osobowe i zawodowe Użytkownika. Informacje w Profilu Kandydata mogą być wprowadzone ręcznie przez Użytkownika lub automatycznie zaimportowane z Zewnętrznego Serwisu lub z pliku CV i mogą być edytowane przez Użytkownika.
l) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
m) RevenueCat – zewnętrzny podmiot któremu powierzyliśmy realizację pewnych czynności przetwarzania danych osobowych (procesor) świadczący na rzecz Usługodawcy usługi technicznego zarządzania subskrypcjami (weryfikacja statusu subskrypcji, obsługa uprawnień, obsługa webhooków), z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, przetwarzający dane Użytkownika na zasadach i w celach opisanych w Polityce Prywatności.
n) Serwis RocketJobs.pl – należący do Usługodawcy serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.rocketjobs.pl.
o) Serwis Just Join IT – należący do Usługodawcy serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.justjoin.it.
p) Serwisy – łącznie Serwis RocketJobs.pl i Serwis Just Join IT.
q) Sklep z aplikacjami – cyfrowa platforma dystrybucyjna aplikacji mobilnych, z której Użytkownik pobrał i zainstalował Aplikację Rocket, w szczególności Google Play (dla urządzeń z systemem Android) lub Apple App Store (dla urządzeń z systemem iOS). Sklep z aplikacjami pośredniczy w dostarczaniu aktualizacji Aplikacji, a w przypadku Usług Premium – również w obsłudze transakcji zakupu Subskrypcji zgodnie z regulaminem danego Sklepu.
r) Strony – łącznie Użytkownik oraz Usługodawca.
s) Subskrypcja / Plan Premium – odpłatna umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, realizowana za pośrednictwem właściwego Sklepu z aplikacjami, na podstawie której Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług Premium przez czas trwania wybranego Okresu Rozliczeniowego i kolejnych Okresów Rozliczeniowych, do czasu anulowania Subskrypcji.
t) Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na czas nieokreślony.
u) Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji Rocket, obejmujące Usługi Podstawowe i Usługi Premium.
v) Usługi Podstawowe – usługi i funkcjonalności Aplikacji dostępne nieodpłatnie dla wszystkich zalogowanych Użytkowników, w zakresie opisanym w pkt 4.3 lit. a Regulaminu.
w) Usługi Premium – usługi i funkcjonalności Aplikacji dostępne wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywną Subskrypcję, w zakresie opisanym w pkt 4.3 lit. b Regulaminu.
x) Usługodawca / Spółka – Just Join IT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Alei Grunwaldzkiej 472F, 80-309 Gdańsk, Polska; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000774695 (Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS); posiadająca NIP: 5842781957, REGON: 382708421; kapitał zakładowy: 44.550,00 zł. Usługodawca jest administratorem i dostawcą Aplikacji oraz podmiotem świadczącym Usługi na podstawie Regulaminu.
y) Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Usług oferowanych za pośrednictwem Aplikacji Rocket, która założyła i posiada aktywne Konto Użytkownika w Aplikacji.
z) Zewnętrzny Serwis – serwis internetowy należący do podmiotu trzeciego, umożliwiający uwierzytelnienie Użytkownika w Aplikacji, w szczególności: LinkedIn, Google czy Apple – wykorzystywane w Aplikacji do rejestracji i/lub logowania Użytkownika oraz ewentualnie do importowania wybranych danych.
3. Wymagania techniczne i wymogi korzystania z Usług
3.1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji Rocket i wszystkich jej funkcjonalności, Użytkownik powinien dysponować:
a) Urządzeniem mobilnym (smartfonem lub tabletem) z dostępem do Internetu, wyposażonym w aktualny system operacyjny Android (wersja 8.0 lub nowsza) lub iOS (wersja 14.0 lub nowsza) pozwalający na zainstalowanie i uruchomienie Aplikacji.
b) Działającym połączeniem internetowym (mobilna transmisja danych lub Wi-Fi) o przepustowości umożliwiającej komunikację Aplikacji z serwerami Usługodawcy.
c) Aktywnym adresem e-mail – potrzebnym do obsługi rejestracji, komunikacji związanej z funkcjonowaniem Usług (w tym powiadomień o odnowieniu Subskrypcji) oraz ewentualnie do kontaktu z Usługodawcą.
d) Kontem w Zewnętrznym Serwisie (LinkedIn, Google lub Apple ID) w celu rejestracji Konta Użytkownika i logowania do niego.
e) Opcjonalnie – aktualną przeglądarką plików PDF lub innego oprogramowania pozwalającego otwierać standardowe formaty dokumentów, w przypadku gdy Użytkownik chce przeglądać swoje CV lub inne załączniki poprzez Aplikację.
3.2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności Usług zaleca się, aby Użytkownik instalował udostępniane przez Usługodawcę aktualizacje Aplikacji (dystrybuowane za pośrednictwem Sklepu z aplikacjami). Korzystanie ze starszych, nieaktualnych wersji Aplikacji może skutkować ograniczeniem funkcjonalności lub nieprawidłowym działaniem Usług, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, o ile wynika to z braku instalacji aktualizacji przez Użytkownika.
3.3. Usługodawca informuje, że korzystanie z Aplikacji może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami po stronie Użytkownika. Do potencjalnych zagrożeń należą w szczególności:
a) Utrata poufności danych przesyłanych w ramach Aplikacji, np. w wyniku nieuprawnionego dostępu do urządzenia lub sieci Użytkownika, ataku hakerskiego lub naruszenia zabezpieczeń po stronie Użytkownika.
b) Narażenie na szkodliwe oprogramowanie, takie jak wirusy, malware, spyware itp., które po infekcji urządzenia mogą zakłócać działanie Aplikacji lub prowadzić do kradzieży danych.
c) Możliwe przerwy w dostępności Usług lub utrata niektórych danych spowodowane atakami typu DoS/DDoS na infrastrukturę sieciową, awariami połączenia internetowego bądź innymi czynnikami technicznymi pozostającymi poza kontrolą Usługodawcy.
d) Otrzymywanie niezamówionych informacji handlowych (spam) na adres e-mail powiązany z Profilem Kandydata.
3.4. Usługodawca dokłada starań, aby korzystanie z Aplikacji było bezpieczne dla Użytkowników. W szczególności komunikacja Aplikacji z serwerami jest zabezpieczona odpowiednimi protokołami kryptograficznymi (np. szyfrowanie SSL/TLS). Użytkownik zobowiązany jest również samodzielnie dbać o bezpieczeństwo swoich urządzeń i połączenia.
3.5. W razie szczególnych problemów technicznych uniemożliwiających lub poważnie utrudniających korzystanie z Usługi, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą (np. mailowo na adres: help@rocket.pl) w celu uzyskania pomocy.
4. Zakres świadczonych Usług
4.1. Usługodawca umożliwia zarejestrowanym pełnoletnim Użytkownikom korzystanie z następujących Usług za pośrednictwem Aplikacji Rocket:
a) Użytkownik może założyć w Aplikacji własne Konto Użytkownika i utworzyć Profil Kandydata. Profil Kandydata obejmuje informacje takie jak imię i nazwisko, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności, preferencje dotyczące zatrudnienia i inne informacje, których zakres jest uzależniony od działań Użytkownika.
b) Aplikacja umożliwia przechowywanie i zarządzanie CV Użytkownika. Użytkownik może importować dane ze swojego CV do Aplikacji – na przykład poprzez przesłanie pliku PDF/Doc lub synchronizację z profilem na portalu LinkedIn. Dane z CV mogą zostać wykorzystane do automatycznego uzupełnienia Profilu Kandydata oraz dopasowywania Ofert pracy. Dane zawarte w CV są prywatne i dostępne tylko dla Użytkownika.
c) Aplikacja udostępnia wybrane przez Usługodawcę aktualne Ogłoszenia o pracę opublikowane w Serwisach oraz z agregowanych stron karier podmiotów trzecich. Oferty pracy prezentowane są Użytkownikowi we wbudowanych w Aplikację widokach stron lub poprzez natywny interfejs.
d) W ramach Usługi Dopasowane oferty pracy Aplikacja dopasowuje oferty pracy w oparciu o informacje zgromadzone w Profilu Kandydata, preferencje Użytkownika oraz kryteria zawarte w Ogłoszeniach o pracę, wykorzystując w tym celu algorytmy dopasowujące (w tym elementy sztucznej inteligencji). Dopasowywanie ofert pracy odbywa się w sposób zautomatyzowany (profilowanie). Skorzystanie z Usługi wymaga uzupełnienia Profilu Kandydata. Dopasowane oferty pracy są wyświetlane w Aplikacji oraz przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z tej Usługi poprzez kliknięcie odpowiedniej opcji rezygnacji w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt na adres: help@rocket.pl.
e) Użytkownik ma możliwość zapisania interesujących go Ofert pracy na swojej liście ulubionych. Zapisane Oferty pracy są przechowywane na Koncie Użytkownika. Zapisanie Oferty pracy nie gwarantuje, iż będzie ona nadal dostępna lub aktualna.
f) W ramach Aplikacji Użytkownik może korzystać z narzędzia – w formie tablicy Kanban – służącego do śledzenia postępów w procesie rekrutacyjnym w ramach wybranej Oferty pracy.
g) Aplikacja umożliwia korzystanie ze wsparcia Asystenta AI działającego w formie symulatora konwersacji, poprzez zadawanie pytań i otrzymywanie porad dotyczących kariery, CV, przygotowania do rozmów kwalifikacyjnych, trendów na rynku pracy itp. Korzystanie z Asystenta AI w ramach Usług Podstawowych podlega dziennemu limitowi wiadomości opisanemu w pkt 4.3 lit. a.
h) Aplikacja zachowuje historię konwersacji Użytkownika z Asystentem AI. Użytkownik ma dostęp do archiwum swoich konwersacji, może je przeglądać oraz usuwać.
i) Aplikacja umożliwia Użytkownikowi uzupełnianie formularza aplikacyjnego związanego z danym Ogłoszeniem o pracę w sposób zautomatyzowany na podstawie informacji zawartych w Profilu Kandydata. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność i prawdziwość danych zawartych w formularzu aplikacyjnym – Użytkownik zobowiązany jest je zweryfikować przed wysłaniem.
j) Aplikacja udostępnia, oparte na rozwiązaniach sztucznej inteligencji, narzędzia analityczne i informacyjne dotyczące rynku pracy i rozwoju kariery. Analizy te mają charakter wyłącznie poglądowy.
k) Użytkownik może otrzymywać powiadomienia push od Aplikacji, po wyrażeniu odrębnej zgody w ustawieniach systemowych urządzenia.
4.2. Wszystkie Usługi i funkcjonalności, z wyjątkiem rejestracji Konta, są dostępne wyłącznie dla Użytkowników zalogowanych (posiadających aktywne Konto Użytkownika). Dostęp do pełnego zakresu Usług wymaga uwierzytelnienia i uzupełnienia Profilu Kandydata.
4.3. Model świadczenia Usług – warstwa Podstawowa i Premium
a) Usługi Podstawowe (bezpłatne) – dostępne nieodpłatnie dla wszystkich zalogowanych Użytkowników:
- posiadanie Konta Użytkownika i Profilu Kandydata;
- tworzenie i przechowywanie jednego (1) aktywnego CV z możliwością zapisania maksymalnie 5 wersji; bez możliwości pobrania dokumentu w formacie PDF;
- przeglądanie Ofert pracy opublikowanych w Serwisach i na agregowanych stronach karier podmiotów trzecich dostępnych w ramach Usług Podstawowych;
- korzystanie z Usługi Dopasowane oferty pracy;
- korzystanie z Asystenta AI z limitem 5 wiadomości na dobę (reset o godzinie 00:00 czasu polskiego);
- korzystanie z pozostałych funkcjonalności opisanych w pkt 4.1 nieoznaczonych w Regulaminie lub w Aplikacji jako dostępne wyłącznie dla Użytkowników z aktywną Subskrypcją.
b) Usługi Premium – dostępne wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywną Subskrypcję:
- Vibe CV: możliwość pobierania wygenerowanego CV w formacie PDF oraz nieograniczona liczba zapisywanych wersji CV;
- „Napisz z Rocketem": wsparcie AI przy udzielaniu odpowiedzi na pytania otwarte w formularzach aplikacyjnych;
- korzystanie z Asystenta AI bez dziennego limitu wiadomości;
- pełny dostęp do Ofert pracy z całego rynku pracy, w tym ze źródeł zewnętrznych niedostępnych w ramach Usług Podstawowych;
- inne funkcjonalności Aplikacji, o ile zostały oznaczone w ramach Aplikacji za dostępne wyłącznie w ramach Subskrypcji.
c) Subskrypcje są odpłatne. Aktualne ceny Planów Premium są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi na Ekranie Zakupu w Aplikacji przed dokonaniem zakupu. Usługodawca może oferować czasowe ceny promocyjne, o których Użytkownik jest informowany na Ekranie Zakupu. Obowiązywanie ceny promocyjnej jest ograniczone czasowo i nie wpływa na bieżące, już opłacone Okresy Rozliczeniowe innych Użytkowników oraz poprzednie Okresy Rozliczeniowe Użytkownika któremu zaproponowano cenę promocyjną.
d) Zakup Subskrypcji odbywa się wyłącznie za pośrednictwem właściwego Sklepu z aplikacjami (Apple App Store lub Google Play). Usługodawca nie przetwarza płatności bezpośrednio – płatność jest realizowana i obsługiwana przez Sklep z aplikacjami zgodnie z jego regulaminem. Subskrypcja automatycznie odnawia się na kolejny Okres Rozliczeniowy, chyba że Użytkownik ją anuluje w sposób opisany w pkt 4.4 lit. d.
e) Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania zakresu Usług Premium lub wprowadzania nowych funkcjonalności, o czym Użytkownik będzie informowany na zasadach opisanych w sekcji 14 Regulaminu.
4.4. Warunki Subskrypcji – informacje przedkontraktowe
W wykonaniu obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 12 ustawy o prawach konsumenta Usługodawca informuje, że:
a) Zawarcie umowy na Usługi Premium następuje z chwilą potwierdzenia zakupu Subskrypcji w Sklepie z aplikacjami. Stroną umowy sprzedaży Subskrypcji w stosunku do Użytkownika jest operator właściwego Sklepu z aplikacjami (Apple Inc. lub Google LLC), natomiast Usługodawca jest podmiotem świadczącym Usługi Premium.
b) Subskrypcja jest zawierana na wybrany Okres Rozliczeniowy (7, 30 lub 365 dni) i automatycznie odnawia się na kolejny taki sam Okres Rozliczeniowy, chyba że Użytkownik ją anuluje przed upływem bieżącego okresu. Płatność za odnowienie jest pobierana z metody płatności przypisanej do konta Użytkownika w Sklepie z aplikacjami.
c) Usługodawca powiadomi Użytkownika o zbliżającym się automatycznym odnowieniu Subskrypcji drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) nie później niż na 3 dni przed datą planowanego odnowienia. Powiadomienie zawiera: datę odnowienia, kwotę, która zostanie pobrana, oraz instrukcję anulowania.
d) Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie bezpośrednio w ustawieniach właściwego Sklepu z aplikacjami lub za pośrednictwem odpowiednich funkcjonalności Aplikacji, dostępnych w ramach ustawień Konta, powiązanych z odpowiednim Sklepem z aplikacjami. Poniżej prezentowana jest instrukcja anulowania Subskrypcji za pośrednictwem poszczególnych Sklepów z aplikacjami.
- iOS / App Store: Ustawienia urządzenia → [imię i nazwisko / Apple ID] → Subskrypcje → Rocket → Anuluj subskrypcję.
- Android / Google Play: Aplikacja Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Rocket → Anuluj subskrypcję.
Anulowanie Subskrypcji jest skuteczne z końcem bieżącego, już opłaconego Okresu Rozliczeniowego – dostęp do Usług Premium przysługuje do tego momentu.
e) W przypadku nieudanej płatności za odnowienie Sklep z aplikacjami może przyznać okres karencji (ang. billing grace period), podczas którego Użytkownik zachowuje dostęp do Usług Premium. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w terminie karencji, dostęp do Usług Premium zostaje zawieszony.
f) W przypadku zmiany Planu Premium na plan o wyższej lub niższej cenie w trakcie trwającego Okresu Rozliczeniowego, rozliczenie następuje zgodnie z zasadami właściwego Sklepu z aplikacjami (proporcjonalne rozliczenie niewykorzystanego czasu bieżącego okresu).
g) Usługodawca nie ma wglądu w dane karty płatniczej ani inne dane płatnicze Użytkownika. Wszelkie kwestie związane z płatnościami i fakturowaniem obsługuje bezpośrednio właściwy Sklep z aplikacjami.
4.5. Aplikacja jest dedykowana osobom fizycznym i przeznaczona do użytku prywatnego. Korzystanie z niej w celach komercyjnych (np. jako narzędzia rekrutacyjnego dla firm) nie jest objęte niniejszym Regulaminem i wymaga zawarcia odrębnej umowy z Usługodawcą.
5. Rejestracja Konta i logowanie
5.1. Aby uzyskać pełny dostęp do funkcjonalności Aplikacji, Użytkownik musi dokonać rejestracji Konta, a następnie uzupełnić Profil Kandydata. Rejestracja Konta jest dobrowolna, jednak brak Konta uniemożliwia korzystanie z Usług. Założenie Konta następuje poprzez uruchomienie Aplikacji i wybranie jednej z dostępnych metod rejestracji/logowania przez Zewnętrzny Serwis uwierzytelniający, taki jak LinkedIn, Google lub Apple ID.
5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania w przyszłości zmian w metodach rejestracji Konta.
5.3. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane podczas rejestracji Konta, niezależnie od wybranej metody. Zakazane jest podszywanie się pod inne osoby lub tworzenie Kont z wykorzystaniem cudzych danych.
5.4. Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności jest warunkiem utworzenia Konta. Poprzez akceptację Użytkownik oświadcza, że przeczytał Regulamin i Politykę Prywatności, rozumie ich treść i zobowiązuje się do przestrzegania zawartych w Regulaminie postanowień.
5.5. Dokonanie aktywacji Konta Użytkownika oznacza zakończenie procesu rejestracji. Z chwilą aktywacji Konta Użytkownika dochodzi do zawarcia Umowy, na podstawie której Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość korzystania z Aplikacji na warunkach określonych w Regulaminie.
5.6. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę poprzez usunięcie swojego Konta bądź poprzez kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres help@rocket.pl. Usunięcie Konta Użytkownika nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia stosownej dyspozycji. Z chwilą usunięcia Konta Użytkownika dochodzi do rozwiązania Umowy.
5.7. Po założeniu Konta Użytkownik loguje się do Aplikacji poprzez wybranie opcji logowania przez dany Serwis Zewnętrzny i uwierzytelnienie w nim.
5.8. Usługodawca zastrzega, że w razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Użytkownika podczas rejestracji lub w razie stwierdzenia, że Użytkownik naruszył postanowienia Regulaminu w procesie rejestracji, Usługodawca może odmówić utworzenia Konta, czasowo zawiesić nowo utworzone Konto bądź uzależnić aktywację od dodatkowej weryfikacji.
5.9. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto Użytkownika w Aplikacji. Niedozwolone jest tworzenie wielu Kont przez tę samą osobę przy użyciu różnych metod uwierzytelnienia, chyba że wynika to z uzasadnionych przyczyn (np. odrębne Konta dla celów testowych, za zgodą Usługodawcy).
5.10. Wybierając metodę logowania przez Zewnętrzny Serwis (LinkedIn/Google/Apple), Użytkownik wyraża zgodę na pobranie przez Aplikację informacji z jego profilu w tym Zewnętrznym Serwisie, zgodnie z zakresem autoryzacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy lub problemy z logowaniem spowodowane awariami lub ograniczeniami po stronie dostawców zewnętrznych.
5.11. Po zalogowaniu Użytkownik ma dostęp do ustawień Konta, gdzie może m.in.: zmienić lub uzupełnić informacje w Profilu Kandydata; określić lub zmodyfikować preferencje dotyczące poszukiwanej pracy; przeglądać zapisane Oferty pracy; przeglądać historię aktywności; zarządzać Subskrypcją (poprzez właściwy Sklep z aplikacjami); usunąć Konto Użytkownika.
5.12. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Konta zgodnie z jego przeznaczeniem i nie podejmować działań sprzecznych z Regulaminem lub naruszających prawa innych osób.
5.13. Użytkownik nie może udostępniać swojego Konta innym osobom i ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnił Konto mimo istniejącego zakazu.
5.14. Jakiekolwiek próby obejścia zabezpieczeń Konta lub nieautoryzowanego dostępu do cudzych Kont będą uznawane za naruszenie Regulaminu i mogą skutkować podjęciem stosownych kroków przez Usługodawcę.
5.15. Język Aplikacji w zakresie interfejsu, w tym funkcjonalności Asystenta AI, jest tożsamy z językiem wybranym w ramach danego urządzenia, na którym Aplikacja została zainstalowana.
6. Asystent AI
6.1. Jedną z kluczowych funkcjonalności Aplikacji jest Asystent AI (Chatbot) – dostępny dla zalogowanych Użytkowników w formie Chatbota tekstowego (okno czatu). Asystent AI udziela Użytkownikom wspomagających informacji i porad związanych z rozwojem kariery oraz poszukiwaniem pracy. Użytkownik może zadawać pytania lub wydawać polecenia dotyczące m.in.: tworzenia i ulepszania dokumentów aplikacyjnych (CV, list motywacyjny); przygotowania do rozmów kwalifikacyjnych; planowania ścieżki kariery zawodowej; trendów rynkowych; ogólnych porad dotyczących poszukiwania pracy. Użytkownicy korzystający z Usług Podstawowych mogą wysłać maksymalnie 5 wiadomości w ciągu doby; Użytkownicy z aktywną Subskrypcją korzystają z Asystenta AI bez dziennego limitu wiadomości.
6.2. Odpowiedzi udzielane przez Asystenta AI są generowane automatycznie na podstawie: informacji podanych przez Użytkownika w zadanym pytaniu (prompt); wybranych informacji z Profilu Kandydata, jeśli są istotne dla kontekstu pytania; ogólnej bazy wiedzy i modeli językowych, na jakich oparty jest Chatbot.
6.3. Odpowiedzi Asystenta AI mają charakter generatywny – nie są cytatami ani informacjami bezpośrednio wprowadzonymi przez człowieka, lecz są tworzone przez algorytm sztucznej inteligencji. Asystent AI działa w oparciu o technologię dostarczaną przez OpenAI, L.L.C. (openai.com). Treści wygenerowane przez Asystenta AI w odpowiedzi na zapytania Użytkownika mogą być przez Użytkownika swobodnie wykorzystywane do celów osobistych zgodnych z niniejszym Regulaminem. Usługodawca nie gwarantuje oryginalności tych treści ani że nie są identyczne z treściami generowanymi dla innych użytkowników.
6.4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Asystent AI dostarczał pomocnych i merytorycznie poprawnych informacji. Niemniej jednak Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że: odpowiedzi generowane przez Asystenta AI mogą nie być w pełni trafne, kompletne lub dostosowane do indywidualnej sytuacji Użytkownika; nie stanowią profesjonalnego doradztwa i nie powinny być traktowane jako ostateczne zalecenia do podjęcia konkretnych decyzji.
6.5. Użytkownik zobowiązany jest, we własnym zakresie, zweryfikować informacje uzyskane od Asystenta AI, szczególnie przed podjęciem ważnych kroków zawodowych.
6.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność i prawdziwość informacji udzielonych przez Asystenta AI.
6.7. Korzystając z Asystenta AI, Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobre obyczaje. W szczególności zabronione jest używanie Asystenta AI do: formułowania pytań o treści sprzecznej z prawem; działalności niezgodnej z przeznaczeniem Aplikacji; celowego przeciążania systemu; jakichkolwiek form inżynierii wstecznej modelu AI.
6.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania (w sposób zautomatyzowany) interakcji Użytkownika z Asystentem AI pod kątem naruszeń postanowień Regulaminu.
6.9. Każda rozmowa Użytkownika z Asystentem AI jest zapisywana w ramach historii czatu przypisanej do Konta. Użytkownik może skasować całość lub część historii rozmów z Asystentem AI ze swojego Konta.
6.10. Usługodawca zastrzega, że algorytmy, modele i baza wiedzy stojące za Asystentem AI mogą być ulepszane, aktualizowane lub zmieniane w miarę rozwoju technologii i Usług. Usługodawca może wdrażać usprawnienia bez osobnego informowania Użytkownika o szczegółach technicznych, o ile nie skutkuje to ograniczeniem funkcji dostępnych Użytkownikowi w ramach jego planu.
7. Prawa i obowiązki Użytkownika. Nielegalne treści
7.1. Użytkownik ma prawo do korzystania z Aplikacji i Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, w zakresie udostępnionym przez Usługodawcę i opisanym w Regulaminie. W szczególności Użytkownik może:
a) Korzystać z wszystkich dostępnych mu funkcjonalności Aplikacji (zgodnie z warunkami Regulaminu i posiadanym planem – Podstawowym lub Premium). b) Wprowadzać do Aplikacji własne dane i treści w ramach Profilu Kandydata, CV, ustawień preferencji, czatu itp. c) Otrzymywać wsparcie techniczne i merytoryczne od Usługodawcy w zakresie funkcjonowania Usług. d) Usunąć Konto i tym samym zakończyć korzystanie z Usług w dowolnym momencie. e) Składać reklamacje dotyczące działania Usług. f) Skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy na zasadach opisanych w sekcji 13 Regulaminu.
7.2. Użytkownik, korzystając z Usług, zobowiązany jest do przestrzegania powszechnie obowiązującego prawa. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność z prawem treści, które wprowadza do Aplikacji.
7.3. Zakazane jest zamieszczanie lub przekazywanie przez Użytkownika za pomocą Aplikacji jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. W szczególności zabronione jest wprowadzanie treści, które: naruszają dobra osobiste lub prawa innych osób; są wulgarne, obsceniczne lub nawołujące do nienawiści; propagują przemoc lub czyny przestępcze; zawierają złośliwe oprogramowanie lub służą phishingowi.
7.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań wobec Użytkownika naruszającego Regulamin, w tym do usunięcia bezprawnych treści, zablokowania Użytkownikowi możliwości dalszego ich wprowadzania, a w sytuacjach rażących lub powtarzających się – do usunięcia Konta Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym.
7.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie dane i treści, które sam zamieszcza w Aplikacji. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa, licencje lub zgody do treści wprowadzanych do Aplikacji (w tym do plików CV, materiałów portfolio oraz innych dokumentów) i że ich wprowadzenie nie narusza praw własności intelektualnej ani innych praw osób trzecich.
7.6. Poza przypadkami wymienionymi w pkt 7.2–7.4 powyżej, zabrania się również: zakłócania działania Aplikacji; korzystania z Konta należącego do innego Użytkownika; obchodzenia zabezpieczeń Aplikacji; masowego pozyskiwania danych z Aplikacji.
7.7. W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę, że Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązującego prawa podczas korzystania z Aplikacji, Usługodawca ma prawo: wezwać Użytkownika do natychmiastowego zaprzestania naruszeń; zablokować czasowo dostęp Użytkownika do określonych funkcji lub całego Konta; usunąć Konto Użytkownika w sytuacji rażącego lub powtarzającego się naruszenia.
7.8. Zastosowanie środków wymienionych w pkt 7.7 powyżej nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Usługodawcę naprawienia szkody wyrządzonej przez Użytkownika.
7.9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia przerw technicznych w działaniu Aplikacji niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub naprawy systemu. O planowanych przerwach dłuższych niż 15 minut Użytkownik będzie informowany z wyprzedzeniem poprzez komunikat w Aplikacji lub mailem.
7.10. Usługodawca udostępnia Aplikację oraz zapewnia jej sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest odpowiedzialny za świadczone za jej pośrednictwem Usługi. Usługodawca nie sprawuje bieżącej kontroli ani monitoringu nad treścią Ogłoszeń o pracę publikowanych w ramach Aplikacji.
7.11. Jeżeli Użytkownik zauważy działanie naruszające prawa lub dobra osób trzecich lub nielegalne treści, powinien zawiadomić Usługodawcę na adres e-mail: help@rocket.pl lub za pośrednictwem dedykowanej funkcjonalności Aplikacji. Zgłoszenie powinno zawierać: dane identyfikujące osobę zgłaszającą; wskazanie treści naruszającej prawo i podstawę naruszenia; wskazanie miejsca w Aplikacji, w której zlokalizowana jest treść; oświadczenie działania w dobrej wierze.
7.12. Usługodawca rozpatruje powiadomienia dotyczące nielegalnych treści niezwłocznie, do 30 dni od ich otrzymania. O podjętej decyzji Usługodawca zawiadamia Użytkownika zgłaszającego naruszenie. Użytkownik ma 7 dni na ewentualne odwołanie się od decyzji Usługodawcy.
8. Prawa własności intelektualnej
8.1. Prawa Usługodawcy: Wszelkie treści i materiały udostępniane w ramach Aplikacji Rocket przez Usługodawcę stanowią przedmiot ochrony prawnej. W szczególności: oprogramowanie Aplikacji jest objęte ochroną prawnoautorską; elementy graficzne, znaki towarowe, baza danych Ofert pracy, wszelkie materiały tekstowe dostępne w Aplikacji podlegają ochronie. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
8.2. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji (dalej: „Licencja") na korzystanie z Aplikacji Rocket oraz udostępnionych w niej baz danych, wyłącznie w zakresie i celu korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem. Licencja uprawnia Użytkownika do zainstalowania Aplikacji na posiadanym urządzeniu oraz korzystania z jej funkcji. Licencja wygasa wyłącznie w przypadkach określonych w pkt 8.5 Regulaminu.
8.3. Licencja ma charakter niekomercyjny – Aplikacja może być używana tylko do osobistych potrzeb Użytkownika.
8.4. Zabronione jest: modyfikowanie, dekompilacja, odtwarzanie kodu źródłowego Aplikacji; publiczne prezentowanie lub udostępnianie Aplikacji osobom trzecim; wykorzystanie treści Aplikacji wykraczające poza własny użytek.
8.5. Licencja udzielona Użytkownikowi wygasa z chwilą rozwiązania Umowy o świadczenie usług.
8.6. Użytkownik zachowuje prawa własności i wszelkie inne prawa do treści, które sam wprowadza do Aplikacji (takie jak informacje dodane do Profilu Kandydata, zapisane CV, treści wprowadzane przez Użytkownika w ramach rozmów z Asystentem AI itp.).
8.7. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na wykorzystywanie treści wprowadzonych przez Użytkownika w zakresie koniecznym do prawidłowego świadczenia Usług i ich rozwoju. Licencja ta ma charakter ograniczony celem i służy tylko zapewnieniu funkcjonalności Aplikacji oraz ewentualnemu ulepszaniu Usług.
8.8. Licencja Usługobiorcy wygasa z chwilą usunięcia przez Użytkownika danych ze swojego Konta lub usunięcia Konta, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa lub standardowych procedur tworzenia kopii zapasowych.
8.9. Jeśli Użytkownik dobrowolnie przekaże Usługodawcy sugestie lub opinie na temat działania Aplikacji, Użytkownik wyraża zgodę, aby Usługodawca mógł je dowolnie wykorzystać do ulepszania swoich produktów i usług, bez obowiązku wynagrodzenia Użytkownika z tego tytułu.
9. Zgodność Usług Premium z umową
9.1. Niniejsza sekcja reguluje zasady zgodności Usług Premium (będących usługą cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) z zawartą Umową o Subskrypcję, zgodnie z wymaganiami art. 43h–43q tej ustawy.
9.2. Usługi Premium są zgodne z Umową o Subskrypcję, jeżeli w szczególności:
a) nadają się do celów, do których tego rodzaju usługi cyfrowe są zwykle wykorzystywane, z uwzględnieniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk (obiektywne wymogi zgodności);
b) spełniają opis i posiadają właściwości, z którymi Użytkownik zapoznał się w Aplikacji (w szczególności na Ekranie Zakupu) przed zawarciem Umowy o Subskrypcję (subiektywne wymogi zgodności);
c) są dostarczane wraz z aktualizacjami niezbędnymi do utrzymania ich zgodności z umową przez czas trwania Subskrypcji;
d) charakteryzują się jakością i funkcjonalnością typową dla usług cyfrowych tego rodzaju, których Użytkownik może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Usług Premium i publiczne zapewnienia Usługodawcy.
9.3. Jeżeli Usługi Premium są niezgodne z Umową o Subskrypcję, Użytkownik będący konsumentem jest uprawniony do żądania:
a) doprowadzenia do zgodności – Usługodawca jest zobowiązany przywrócić zgodność Usług Premium z umową w rozsądnym czasie od chwili, gdy został poinformowany przez Użytkownika o niezgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter niezgodności i wartość Usług Premium;
b) proporcjonalnego obniżenia ceny Subskrypcji – jeżeli Usługodawca odmówił doprowadzenia do zgodności lub nie doprowadził do niej w rozsądnym czasie, albo gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności. Obniżenie ceny następuje w takiej proporcji, w jakiej wartość Usług Premium niezgodnych z umową pozostaje do wartości Usług Premium zgodnych z umową;
c) odstąpienia od Umowy o Subskrypcję – jeżeli niezgodność Usług Premium z umową jest istotna i Usługodawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie, albo gdy niezgodność jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie. W przypadku odstąpienia Usługodawca dokonuje proporcjonalnego zwrotu ceny za niewykorzystany Okres Rozliczeniowy.
9.4. Użytkownik zawiadamia Usługodawcę o niezgodności poprzez złożenie reklamacji w trybie opisanym w sekcji 11 Regulaminu. Usługodawca rozpatruje reklamację dotyczącą niezgodności Usług Premium z umową w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Usług Premium z Umową, jeżeli Użytkownik – poinformowany wyraźnie przed zawarciem Umowy o Subskrypcję – zaakceptował konkretne odchylenie od wymogów zgodności.
9.6. Postanowienia niniejszej sekcji mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
10. Odpowiedzialność Usługodawcy i ograniczenie gwarancji
10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie Usług objętych niniejszym Regulaminem na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniem postanowień poniższych, które w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo stopniu ograniczają tę odpowiedzialność wobec Użytkowników.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert pracy publikowanych w Aplikacji, w zakresie w jakim pochodzą one od podmiotów trzecich (np. Ogłoszeniodawców). Pełną odpowiedzialność za zgodność z prawdą i aktualność informacji zawartych w Ogłoszeniu o pracę ponosi Ogłoszeniodawca.
10.3. Usługodawca nie gwarantuje Użytkownikowi, że Oferta pracy będzie aktualna w momencie, gdy zdecyduje się on na nią aplikować.
10.4. Usługodawca nie gwarantuje, że Ogłoszeniodawca odpowie na aplikację Użytkownika bądź nawiąże z nim kontakt.
10.5. Rola Usługodawcy ogranicza się do udostępnienia Użytkownikowi informacji o Ofercie pracy, a dalszy proces rekrutacyjny zależy od działań Ogłoszeniodawcy oraz Użytkownika i pozostaje poza kontrolą Usługodawcy.
10.6. Usługodawca odpowiada jedynie za te treści generowane przez stosowane w ramach Aplikacji narzędzia oparte o rozwiązania sztucznej inteligencji, o których bezprawnym charakterze został powiadomiony w sposób wiarygodny i nie podjął niezwłocznie działań w celu uniemożliwienia dostępu do nich.
10.7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub decyzje podjęte przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Aplikacji. W szczególności za decyzje Użytkownika dotyczące aplikowania bądź powstrzymania się od aplikowania na konkretne stanowisko lub za konsekwencje zmian w zakresie kariery i rozwoju dokonanych przez Użytkownika pod wpływem informacji z Aplikacji.
10.8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że powinien podejmować wszelkie decyzje zawodowe ostrożnie i rozważnie, wspierając się różnymi źródłami informacji.
10.9. Usługodawca nie odpowiada za: nieautoryzowany dostęp osób trzecich do danych Użytkownika spowodowany okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy; zakłócenia lub brak dostępu do Usług wynikające z problemów technicznych lub ograniczeń po stronie podmiotów, za które Usługodawca nie odpowiada (np. awarie sieci Internet, działanie siły wyższej).
10.10. Usługodawca świadczy Usługi Podstawowe w ramach Aplikacji „tak jak są" oraz „w miarę dostępności". W maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie, wyłącznie w odniesieniu do Usług Podstawowych (nieodpłatnych), Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do funkcjonowania tych Usług. Usługodawca, w szczególności, nie zapewnia ani nie gwarantuje, że: Usługi Podstawowe spełnią oczekiwania Użytkownika co do jakości, przydatności czy bezbłędności informacji; dostęp do Aplikacji będzie nieprzerwany, bezpieczny i wolny od błędów w każdej chwili; ewentualne wady lub błędy w działaniu Aplikacji zostaną zawsze natychmiast usunięte; informacje prezentowane w Aplikacji będą w pełni aktualne, dokładne i wiarygodne. Ograniczenie to nie narusza uprawnień konsumentów wynikających z sekcji 9 Regulaminu w zakresie Usług Premium ani nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy w sytuacjach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.
10.11. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, wyłącznie w odniesieniu do Usług Podstawowych (nieodpłatnych), Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, wtórne, następcze lub specjalne, w tym w szczególności za utracone korzyści, utratę danych, przerwę w działalności, szkody wizerunkowe, które mogłyby wyniknąć z korzystania bądź niemożności korzystania z Usług Podstawowych przez Użytkownika, nawet jeśli Usługodawca został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. Niniejszy zapis nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności: (a) za Usługi Premium – w zakresie określonym w sekcji 9 Regulaminu; (b) w sytuacjach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne z mocy prawa (np. w razie wyrządzenia szkody umyślnie lub naruszenia niezbywalnych praw Użytkownika będącego konsumentem).
10.12. Jeżeli pomimo postanowień Regulaminu Usługodawca zostanie uznany za odpowiedzialnego wobec Użytkownika za szkody związane z Usługami Podstawowymi, odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje wyłącznie rzeczywiście poniesione, bezpośrednie straty Użytkownika powstałe wskutek zawinionego naruszenia obowiązków przez Usługodawcę, chyba że co innego wprost wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów dotyczących praw konsumentów.
11. Postępowanie reklamacyjne
11.1. Użytkownik może powiadomić Usługodawcę o wszelkich zakłóceniach w funkcjonowaniu Aplikacji i nieprawidłowościach w realizacji Usług, a także składać wszelkie opinie oraz wnioski dotyczące ich funkcjonowania.
11.2. Reklamacje, opinie oraz wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych Usług mogą być zgłaszane na adres e-mail Usługodawcy: help@rocket.pl.
11.3. Jeżeli treści publikowane w Aplikacji naruszają dobra osobiste Użytkownika lub innej osoby bądź noszą cechy nadużycia, osoby te mogą powiadomić Usługodawcę wysyłając zgłoszenie na adres e-mail: help@rocket.pl.
11.4. W celu złożenia reklamacji Użytkownik powinien w tytule wiadomości wskazać „Reklamacja" oraz w treści zgłoszenia podać: swoje dane identyfikacyjne (imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z Kontem); dokładny opis problemu będącego podstawą reklamacji – na czym polegało zdarzenie lub uchybienie, kiedy wystąpiło, jakie są jego objawy i ewentualne skutki; w miarę możliwości – załączniki lub zrzuty ekranu obrazujące problem; oczekiwany przez Użytkownika sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
11.5. Brak wyżej wymienionych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jednak może opóźnić jej rozpatrzenie z uwagi na konieczność uzyskania dodatkowych wyjaśnień.
11.6. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia przez Usługodawcę. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy zachowanie terminu 14-dniowego nie będzie możliwe, Usługodawca poinformuje Użytkownika przed upływem 14 dni o przyczynach opóźnienia i przewidywanym nowym terminie odpowiedzi (nie dłuższym jednak niż 30 dni od otrzymania reklamacji).
11.7. Nieudzielenie odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Usługodawcę jest równoznaczne z uznaniem reklamacji za zasadną zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
11.8. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Użytkownikowi w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres, z którego nadeszła reklamacja (bądź inny wskazany przez Użytkownika).
11.9. Reklamacje dotyczące płatności za Subskrypcję, fakturowania oraz refundacji należy kierować bezpośrednio do właściwego Sklepu z aplikacjami, który obsługuje te kwestie zgodnie z własną polityką. Usługodawca nie przetwarza płatności bezpośrednio i nie ma możliwości ich refundowania w imieniu Sklepu z aplikacjami. Linki do wsparcia: Apple App Store: https://support.apple.com/pl-pl/billing; Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.
11.10. Reklamacje dotyczące niezgodności Usług Premium z Umową o Subskrypcję są rozpatrywane zgodnie z sekcją 9 Regulaminu. Użytkownik może w ramach takiej reklamacji żądać doprowadzenia do zgodności, proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy o Subskrypcję.
11.11. W przypadku gdy Użytkownik nie zgadza się z decyzją podjętą przez Usługodawcę co do reklamacji, może: zwrócić się ponownie do Usługodawcy, przedstawiając dodatkowe argumenty; skorzystać z dostępnych prawem środków dochodzenia roszczeń, w tym dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
11.12. Oprócz rozwiązań wynikających z Regulaminu, Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Stosowne rozwiązania w tym zakresie są dostępne m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie internetowej UOKiK: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
12. Rozwiązanie umowy – usunięcie Konta
12.1. Użytkownik ma prawo w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Usług i usunąć swoje Konto Użytkownika bez podawania przyczyny. Z chwilą usunięcia Konta dochodzi do rozwiązania Umowy.
12.2. Użytkownik może usunąć Konto samodzielnie, poprzez funkcjonalność dostępną w ustawieniach Aplikacji. Alternatywnie, Użytkownik może zażądać usunięcia Konta kontaktując się z Usługodawcą – np. wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail help@rocket.pl. Usługodawca dołoży starań, by dokonać usunięcia w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania żądania.
12.3. Z chwilą usunięcia Konta dostęp Użytkownika do Aplikacji i Usług zostaje zablokowany. Dane powiązane z Kontem zostaną w głównej mierze usunięte lub zanonimizowane przez Usługodawcę – zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
12.4. Po skutecznym usunięciu Konta Użytkownik nie ma możliwości przywrócenia jego danych ani historii.
12.5. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, Usługodawca ma prawo usunąć Konto Użytkownika w trybie natychmiastowym, w następujących przypadkach: w sytuacjach rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, w tym przede wszystkim postanowień zawartych w pkt 7.6 Regulaminu; w przypadku naruszenia przez Użytkownika, w ramach korzystania z Aplikacji, przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
12.6. Usługodawca może również rozwiązać Umowę i usunąć Konto Użytkownika:
a) Jeżeli Użytkownik nie logował się do Aplikacji przez okres co najmniej 2 lat i nie reaguje na wysyłane na jego adres e-mail powiadomienia o zamiarze usunięcia nieaktywnego Konta. W takiej sytuacji Usługodawca może usunąć Konto nie wcześniej niż 30 dni od wysłania stosownego ostrzeżenia.
b) W sytuacji podjęcia przez Usługodawcę decyzji o trwałym zamknięciu Aplikacji i zakończeniu świadczenia Usług. Usługodawca wypowie umowy wszystkim Użytkownikom z zachowaniem co najmniej 15-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia powiadomienia, chyba że przepisy prawa wymagają zachowania innego okresu.
12.7. W przypadku rozwiązania Umowy na podstawie pkt 12.6 lit. b (zaprzestanie świadczania Usług polegających na udostępnianiu Aplikacji), Użytkownicy posiadający aktywną, opłaconą Subskrypcję mają prawo do proporcjonalnego zwrotu ceny za niewykorzystany Okres Rozliczeniowy, liczony od daty faktycznego zamknięcia Aplikacji. Usługodawca poinformuje Użytkowników o procedurze dochodzenia zwrotu w powiadomieniu o zamknięciu Aplikacji, o którym mowa w pkt 12.6 lit. b. Zwrot realizowany jest poprzez właściwy Sklep z aplikacjami zgodnie z jego procedurami.
12.8. Oświadczenie Usługodawcy o rozwiązaniu Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia zostanie przesłane Użytkownikowi na podany adres e-mail oraz w ramach informacji wyświetlanej w Aplikacji.
12.9. W sytuacji rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, nie rodzi to po stronie Usługodawcy obowiązku zwrotu jakichkolwiek opłat za Subskrypcję. Kwestie ewentualnych refundacji w takich przypadkach rozstrzyga właściwy Sklep z aplikacjami zgodnie z własną polityką.
13. Prawo odstąpienia od umowy przez Użytkownika będącego konsumentem
A. Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług (konto bezpłatne)
13.1. Użytkownik będący konsumentem (tj. osobą fizyczną korzystającą z Usług w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą, zawodową ani zarobkową) ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usług Podstawowych w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Za moment zawarcia umowy uznaje się dzień rejestracji Konta Użytkownika.
13.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy o Usługi Podstawowe, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: help@rocket.pl lub listu na adres siedziby Spółki: Aleja Grunwaldzka 472F, 80-309 Gdańsk. Użytkownik może skorzystać z wzorca formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
13.3. W razie skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy o Usługi Podstawowe – Umowę uważa się za niezawartą, a wszelkie wzajemne świadczenia ulegają zwrotowi. Oznacza to, że Usługodawca dezaktywuje i usuwa Konto Użytkownika, zaś Użytkownik przestaje korzystać z Usług.
B. Prawo odstąpienia od Umowy o Subskrypcję (Usługi Premium)
13.4. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy o Subskrypcję w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (tj. od daty potwierdzenia zakupu przez Sklep z aplikacjami), bez podania przyczyny.
13.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy o Subskrypcję, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: help@rocket.pl. Oświadczenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail powiązany z Kontem, datę zakupu Subskrypcji, wybrany Plan Premium.
13.6. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy o Subskrypcję Usługodawca zwraca Użytkownikowi cenę Subskrypcji, pomniejszoną proporcjonalnie o wartość Usług Premium świadczonych od daty zawarcia Umowy do daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli Użytkownik zażądał przed upływem terminu odstąpienia rozpoczęcia świadczenia Usług Premium (tzn. aktywnie korzystał z funkcji Premium po zakupie Subskrypcji).
13.7. Ponieważ płatność za Subskrypcję jest obsługiwana przez Sklep z aplikacjami, Usługodawca nie przetwarza refundacji bezpośrednio. Zwrot środków następuje zgodnie z polityką refundacji właściwego Sklepu z aplikacjami. Usługodawca podejmie niezbędne działania ze swojej strony w celu ułatwienia procesu refundacji, jednak nie ponosi odpowiedzialności za terminy ani ostateczne decyzje Sklepu z aplikacjami w zakresie refundacji.
C. Powiadomienie o automatycznym odnowieniu Subskrypcji (art. 17a ustawy o prawach konsumenta)
13.8. Przed każdym automatycznym odnowieniem Subskrypcji Usługodawca powiadomi Użytkownika będącego konsumentem drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika) nie później niż na 3 dni przed datą planowanego odnowienia. Powiadomienie zawiera:
a) datę planowanego automatycznego odnowienia Subskrypcji; b) kwotę, która zostanie pobrana z metody płatności przypisanej do konta w Sklepie z aplikacjami; c) informację o wybranym Planie Premium i Okresie Rozliczeniowym; d) instrukcję anulowania Subskrypcji ze wskazaniem terminu, do którego anulowanie jest skuteczne dla bieżącego okresu.
13.9. Brak anulowania Subskrypcji przed upływem bieżącego Okresu Rozliczeniowego, po otrzymaniu powiadomienia, o którym mowa w pkt 13.8 jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na automatyczne odnowienie Subskrypcji na kolejny Okres Rozliczeniowy.
13.10. Obowiązek powiadomienia, o którym mowa w pkt 13.8 nie ma zastosowania, jeżeli Użytkownik wyraźnie anulował Subskrypcję przed datą wysyłki powiadomienia.
14. Zmiany Regulaminu
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, do których zaliczają się w szczególności:
a) konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do zmieniających się przepisów prawa lub orzeczeń sądowych, decyzji administracyjnych itp.; b) zmiany w sposobie świadczenia Usług, w tym dodanie nowych funkcjonalności, wycofanie lub modyfikacja dotychczasowych (np. rozszerzenie zakresu Usług Premium, zmiana zakresu dostępnych opcji Aplikacji); c) zmiany organizacyjne lub prawne po stronie Usługodawcy; d) konieczność poprawy bezpieczeństwa danych lub wprowadzenia nowych rozwiązań technicznych wpływających na korzystanie z Aplikacji; e) usunięcie ewentualnych niejasności lub omyłek pisarskich w treści Regulaminu.
14.2. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony w drodze: informacji zamieszczonej w interfejsie Aplikacji.
14.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od daty powiadomienia, o którym mowa w pkt 14.2. Wyjątek stanowią zmiany wynikające bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z decyzji administracyjnej wymagającej szybszego wdrożenia – w takim przypadku Usługodawca poinformuje Użytkownika o krótszym terminie i jego przyczynach.
14.4. Uznaje się, że Użytkownik zaakceptował zmiany Regulaminu, jeżeli nie wypowiedział Umowy o świadczenie usług przed datą wejścia w życie tych zmian i nadal korzysta z Usług po tym dniu.
14.5. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na planowane zmiany Regulaminu, powinien przed datą ich wejścia w życie zaprzestać korzystania z Usług i usunąć swoje Konto lub poinformować o tym Usługodawcę (np. w formie wiadomości e-mail). Brak takiego działania oznacza akceptację zmian.
14.6. Zmiany cen Planów Premium ogłoszone w ramach zmiany Regulaminu nie wpływają na bieżący, już opłacony Okres Rozliczeniowy i obowiązują dopiero od następnego odnowienia Subskrypcji. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany cen lub zmiany istotnych warunków korzystania z Usług Premium, może anulować Subskrypcję przed datą jej najbliższego odnowienia, zachowując dostęp do Usług Premium do końca bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Brak anulowania w tym terminie oznacza akceptację nowych warunków.
15. Postanowienia końcowe
15.1. Regulamin obowiązuje od dnia 1.04.2026 i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tej daty. Poprzednia wersja Regulaminu z dnia 11.11.2025 r. jest dostępna na żądanie przesłane na adres help@rocket.pl.
15.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych ustaw właściwych dla świadczonych usług.
15.3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Aplikacji (np. w zakładce „Regulamin" w menu) oraz w Serwisach w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Na żądanie Użytkownika przesłane np. e-mailem, Usługodawca może udostępnić treść Regulaminu również w formie pliku PDF przesłanego zwrotnie.
